售前服務(wù)

• 及時耐心地解答客戶的詢問
  ，熱情詳細地向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點
  ；
• 根據(jù)客戶具體要求，結(jié)合客戶現(xiàn)場實際工況
  ，進行合理地選型指導(dǎo)及報價服務(wù)
  ；
• 結(jié)合客戶現(xiàn)實情況
  ，為客戶合理節(jié)約采購成本，讓客戶“買的值
  ，用的好”是我們的理想目標
  。

售后服務(wù)

• 公司設(shè)立技術(shù)解答和售后服務(wù)部門，用于受理客戶的技術(shù)咨詢
  、投訴及其它售后等服務(wù)
  ；
• 公司對每臺閥門建立了獨立的管理檔案，對客戶的每次故障和售后服務(wù)情況均登記入檔
  ，以便準確掌握用戶采購我公司產(chǎn)品的使用情況
  ，總結(jié)經(jīng)驗，并將相關(guān)信息反饋到相關(guān)部門
  ，以提高”渠工“品牌產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和客戶使用滿意度
  ；
• 對客戶咨詢作好登記，客戶提出的問題
  ，及時作出答復(fù)
  ；
• 為我公司品牌產(chǎn)品用戶，提供免費指導(dǎo)安裝
  、調(diào)試
  、操作等服務(wù)；
• 產(chǎn)品使用中
  ，有任何疑問可撥打服務(wù)熱線電話021-57488098
  ； 產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在采取必要的安全措施后
  ，我司服務(wù)人員將按照雙方約定進行及時處理
  ；
• ”渠工“品牌產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實行三包，質(zhì)保期外實行終身售后服務(wù)
  ，僅收取更換部件費用及服務(wù)人員的正常差旅費
  ；
• 售后服務(wù)人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進行交流，了解產(chǎn)品設(shè)備使用情況
  。